-
O
que
é
a
senha,
que
aparece
no
display
do
Relógio
Ponto?
-
O
que
é
o
campo
nº
da
empresa,
que
aparece
na
tela
de
Inicialização?
-
Por
que
no
lugar
do
código
de
barras
aparece
várias
letras
(Por
exemplo:
AABCADEA)?
-
Quando
não
aparece
o
cód.
de
barras
e
a
fonte
(arquivo
Itfbtt.ttf
ou
Interleaved2of5b)
já
está
no
diretório
"Windows\Fonts\",
o
que
posso
fazer?
-
O
terminal
não
aceita
a
marcação
de
ponto.
-
O
terminal
está
aceitando
a
marcação
mesmo
quando
não
deveria.
-
O
que
devo
fazer
antes
de
trabalhar
com
o
programa
em
um
PC
com
Windows
NT?
-
Por
que
o
terminal
não
está
aceitando
marcação
-
Por
que
o
terminal
não
está
aceitando
a
marcação
de
um
novo
funcionário?
-
Por
que
o
Terminal
apresenta
a
mensagem
"Empresa
Inválida"?
-
Como
posso
fazer
se
o
funcionário
não
marca
ponto
na
sua
saída
e
na
volta
do
horário
de
almoço?
-
Quando
vou
transmitir
alguma
informação,
aparece
a
mensagem
"Erro
na
abertura
da
porta",
o
que
poderá
ser?
-
Se
o
Relógio
Ponto
estiver
ligado
somente
na
bateria,
quais
são
as
funções
que
ele
realiza?
-
Por
que
no
lugar
do
código
de
barras,
aparece
uma
tarja
escura?
-
Por
que
ao
tentar
fazer
uma
comunicação
com
o
relógio
ponto,
o
sistema
fecha?
É
um
nº
de
acesso
que
o
software
atribui
ao
funcionário,
para
que
ele
possa
marcar
o
ponto
digitando
a
sua
senha
ou
passando
o
crachá
na
leitora.
Início
da
Página
Este
nº
é
especificado
pelo
usuário.
Os
cinco
primeiros
nº
do
código
de
barras
é
o
nº
da
empresa,
a
fim
de
evitar
que
crachás
de
outras
empresas
possam
marcar
o
ponto
no
seu
relógio.
Início
da
Página
Isso
ocorre
algumas
vezes
por
alguma
proteção
do
próprio
Windows.
Finalize
o
programa
Ponto
Passo,
localize
o
arquivo
“Itfbtt.ttf”
que
provavelmente
estará
no
diretório
“c:\Arquivos
de
Programas\Ponto
Passo\”,
copie
para
o
diretório
“Fonts”
do
Windows.
Caso
sua
pesquisa
não
retornar
nada,
envie
um
e-mail
para
o
suporte
requisitando
o
arquivo,
e
no
assunto
da
mensagem
escreva:
Fonte
do
código
de
barras.
Início
da
Página
4)
Quando
não
aparece
o
cód.
de
barras
e
a
fonte
(arquivo
Itfbtt.ttf
ou
Interleaved2of5b)
já
está
no
diretório
"Windows\Fonts\",
o
que
posso
fazer?
Em
algumas
versões
do
Windows,
para
a
liberação
da
fonte
com
código
de
barras,
favor
proceder
da
seguinte
forma:
Clicar
no
menu:
Iniciar
Setar:
Windows
Explorer
Clicar
pasta:
Windows
Clicar
pasta:
Fonts
Localizar
a
fonte
chamada
"Interleaved2of5b",
dar
um
duplo
clique
na
mesma,
após
clicar
em
"concluído";
Fechar
o
windows
Explorer;
Reiniciar
o
Micro
Abrir
o
Ponto
Passo
que
já
estará
liberada
a
fonte.
Início
da
Página
5)
O
terminal
não
aceita
a
marcação
de
ponto.
Depende
da
mensagem
que
aparece
no
Relógio
Ponto.
Se
essa
mensagem
for:
"Fora
de
Horário
Ponto
Rejeitado"
ou
for
a
mensagem
que
foi
configurada
para
Rejeição
de
Marcação,
realmente
o
funcionário
está
fora
do
horário
a
ele
atribuído.
Se
a
mensagem
for:
"Acesso
Negado!"
o
funcionário
poderá
estar
na
Lista
Negra
ou
os
Horários
e
as
Semanas
não
foram
transmitidos,
ou
na
Inicialização,
na
folha
Dados
do
Terminal,
botão
Avançado,
no
item
Tratamento
de
funcionários
não
cadastrados
poderá
estar
em
Lista
Negra,
ou
seja,
o
funcionário
foi
cadastrado
no
sistema
mas
esse
novo
cadastro
não
foi
transmitido
para
o
relógio
Ponto.
Início
da
Página
6)
O
terminal
está
aceitando
a
marcação
mesmo
quando
não
deveria.
Na
Inicialização,
na
folha
Dados
do
Terminal,
botão
Avançado,
no
item
Controle
de
Horários
poderá
não
estar
selecionado
a
opção
"No
Terminal",
ou
seja,
para
o
Relógio
Ponto
é
como
se
todos
os
funcionários
estivessem
na
Lista
Seletiva.
Da
mesma
forma
funciona
a
opção
"No
tratamento
das
horas"
só
que
nesse
caso
é
o
software
que
irá
tratar
todos
os
funcionários
como
se
estivessem
em
Lista
Seletiva.
Início
da
Página
7)
O
que
devo
fazer
antes
de
trabalhar
com
o
programa
em
um
PC
com
Windows
NT?
Se
for
este
o
computador
que
fará
a
comunicação
com
o
Relógio
Ponto,
é
necessário
a
instalação
de
drivers
específicos
para
Win
NT,
envie
um
e-mail
para
o
suporte
e
no
assunto
da
mensagem
escreva:
Driver
do
Ponto
Passo
para
Win
NT.
Também
é
preciso
fazer
uma
alteração
nas
Configurações
Regionais,
do
Painel
de
Controle,
alterando
a
hora
do
sistema
para
o
formato:
HH:MM:SS.
Início
da
Página
8)
Por
que
o
terminal
não
está
aceitando
marcação
Veja
o
exemplo:
O
terminal
não
está
aceitando
marcação
às
18:40
se
a
diária
é:
E-1
08:00
S-1
12:00
E-2
14:00
S-2
18:00
E-3
18:00
S-3
23:00
Tolerâncias:
Antes
da
Entrada:
10
min.
Depois
da
Entrada:
0
min.
Antes
da
Saída:
0
min.
Depois
da
Saída:
15
min.
Nesse
caso
que
a
marcação
(18:40)
excede
o
horário
de
saída
+
a
tolerância
depois
da
saída
(18:15),
é
necessário
setar,
nessa
diária,
o
item
Faixa,
que
encontra-se
no
intervalo
de
cada
Entrada
e
saída,
nesse
exemplo
a
Faixa
da
E-3
e
S-3,
deverá
ser
selecionada.
Fazendo
com
que
das
18:00
até
as
23:00
o
ponto
esteja
liberado
para
marcação.
Início
da
Página
9)
Por
que
o
terminal
não
está
aceitando
a
marcação
de
um
novo
funcionário?
Se
na
Inicialização,
na
folha
Dados
do
Terminal,
botão
Avançado,
no
item
Tratamento
de
funcionários
não
cadastrados
estiver
em
Lista
Negra,
o
Terminal
não
aceitará
a
marcação
do
novo
funcionário,
até
que
esse
novo
cadastro
seja
transmitido
para
o
Relógio
Ponto.
Início
da
Página
10)
Por
que
o
Terminal
apresenta
a
mensagem
"Empresa
Inválida"?
Na
Inicialização
o
usuário
especifica
o
nº
da
empresa,
que
é
impresso
no
código
de
barras
do
crachá
do
funcionário,
os
quais
podem
estar
diferentes.
Início
da
Página
11)
Como
posso
fazer
se
o
funcionário
não
marca
ponto
na
sua
saída
e
na
volta
do
horário
de
almoço?
Na
diária
do
referente
funcionário,
basta
selecionar
a
S-1
e
a
E-2
como
marcações
opcionais,
fazendo
com
que
o
software
se
encarregue
de
preencher
esses
horários.
Início
da
Página
12)
Quando
vou
transmitir
alguma
informação,
aparece
a
mensagem
"Erro
na
abertura
da
porta",
o
que
poderá
ser?
a)
A
porta
serial
que
está
sendo
feita
a
tentativa
de
transmissão,
poderá
não
estar
instalada
física
ou
logicamente,
ou
seja,
a
placa
com
a
serial
não
deve
estar
colocada
no
computador
e
se
estiver,
o
Windows
pode
não
ter
conseguido
detectar
esse
novo
hardware,
nesse
caso
o
próprio
usuário
deverá
instalar
via
Windows
a
nova
serial.
b)
Essa
serial
pode
estar
sendo
utilizada
por
outro
periférico,
como
o
mouse.
Início
da
Página
13)
Se
o
Relógio
Ponto
estiver
ligado
somente
na
bateria,
quais
são
as
funções
que
ele
realiza?
O
Relógio
Ponto
guardará
somente
as
marcações
(sempre
fazendo
as
consistências
quanto
ao
horário),
mas
perderá
a
comunicação.
Início
da
Página
14)
Por
que
no
lugar
do
código
de
barras,
aparece
uma
tarja
escura?
Há
um
conflito
dessa
fonte
com
o
Windows
XP,
para
resolver
faça
o
seguinte
procedimento:
-
entre
em
Painel
de
controle;
-
abra
o
item
Vídeo;
-
selecione
a
guia
Aparência;
-
na
opção
"Janelas
e
botões",
selecione
"Estilo
tema
clássico
do
Windows",
clique
em
Aplicar
e
o
problema
será
resolvido.
Início
da
Página
15)
Por
que
ao
tentar
fazer
uma
comunicação
com
o
relógio
ponto,
o
sistema
fecha?
Porque
falta
a
instalação
de
um
driver
de
comunicação,
para
instalar
siga
os
passos:
-
menu
Iniciar
->
Programas
->
Ponto
Passo,
clique
no
item
"Driver
Windows
NT".
Instale,
reinicie
o
computador
e
o
problema
será
corrigido.
Início
da
Página
|
